conditions d'utilisation

1. Introduction et Champ d'Application
Bienvenue sur la boutique en ligne de Noravelo (ci-après désigné « je » ou « nous »). Les présentes conditions régissent la vente de meubles de cuisine, de salle à manger et de salon sur notre site internet. En passant commande chez nous, vous acceptez sans réserve les présentes conditions. Ces conditions s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions.

2. Compte Utilisateur et Responsabilité du Site
Pour effectuer un achat, vous pouvez être amené à créer un compte utilisateur. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos informations de connexion et de toutes les activités qui se produisent sous votre compte. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques pour protéger notre site, mais nous ne pouvons être tenus responsables des pertes résultant d'un accès non autorisé à votre compte dû à votre négligence.

3. Produits, Stocks et Informations sur les Prix
Nous nous efforçons de présenter nos produits (meubles de cuisine, salle à manger et salon) avec la plus grande précision possible (descriptions, photos, prix). Toutefois, des erreurs peuvent survenir.

• Prix : Les prix sont indiqués en Euros (€) et incluent la TVA applicable. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

• Stocks : Nos offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

4. Commandes et Paiement
Le processus de commande comprend la sélection des produits, la validation du panier et le paiement. La commande ne sera considérée comme définitive qu'après confirmation du paiement. Nous acceptons les paiements sécurisés via les principales cartes bancaires (Visa, MasterCard). Nous nous réservons le droit de refuser toute commande en cas de litige de paiement antérieur ou de suspicion de fraude.

5. Politique d'Expédition
Nous nous engageons à livrer vos meubles dans les meilleures conditions.

• Zone de livraison : La livraison est effectuée exclusivement en France métropolitaine. Nous ne prenons pas en charge la livraison vers d'autres pays.

• Frais de port :

  • Pour toute commande égale ou supérieure à 50 € : Livraison Gratuite.

  • Pour toute commande inférieure à 50 € : Frais de livraison forfaitaires de 5,99 €.

• Temps de traitement : Le temps de préparation de votre commande est de 1 à 3 jours ouvrables.

• Délai de transport : Le délai de livraison fluctue généralement entre 5 à 8 jours ouvrables après expédition.

• Modes de transport : Nos principaux partenaires logistiques sont La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.

• Plus de détails : Pour des informations complètes sur les délais, la couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre Page Politique d'Expédition.

6. Annulation de Commande

• Conditions d'annulation :

  • Si la commande n'a pas encore été expédiée et que la demande est faite dans les 48 heures suivant l'achat, elle peut être annulée directement.

  • Si plus de 48 heures se sont écoulées ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation est impossible. Vous devrez attendre la réception du colis puis nous contacter pour initier un retour.

• Remboursement : Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.

• Délai de réception : Une fois l'annulation validée, le remboursement sera crédité sur votre compte bancaire (Visa, MasterCard). Selon l'efficacité de traitement de votre banque, le montant apparaîtra sous 1 à 5 jours ouvrables. En cas de retard, veuillez nous contacter.

• Plus de détails : Pour plus d'informations sur le processus, veuillez consulter notre Page Politique d'Annulation.

7. Retours, Échanges et Remboursements

• Conditions d'échange : Nous acceptons les demandes d'échange ou de retour dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être dans leur état d'origine.

• Mesures à prendre : Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail avant de renvoyer le produit. Nous vous fournirons les instructions nécessaires.

• Processus : Une fois la demande approuvée, vous devrez nous renvoyer le produit à l'adresse indiquée.

• Méthode de remboursement : Le remboursement sera traité via l'organisme de paiement d'origine (ex: Visa, MasterCard), identique à celui utilisé lors de l'achat.

• Délai de remboursement : Après confirmation de la réception du retour conforme, le remboursement sera crédité sur votre compte bancaire (Visa, MasterCard) sous 1 à 5 jours ouvrables, selon les délais interbancaires. En cas de retard, veuillez nous contacter.

• Plus de détails : Veuillez consulter notre Page Politique de Retours et Remboursements pour les instructions complètes.

8. Confidentialité et Protection des Données
Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au RGPD. Vos informations ne sont utilisées que pour le traitement des commandes et l'amélioration de votre expérience. Pour en savoir plus, consultez notre Page Politique de Confidentialité.

9. Litiges et Droit Applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de désaccord, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.

10. Propriété Intellectuelle
L'ensemble du contenu présent sur notre site (textes, images, logos concernant nos meubles) est notre propriété exclusive. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans notre autorisation préalable.

11. Limitation de Responsabilité
Notre responsabilité ne saurait être engagée pour des dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits. Notre responsabilité totale est limitée au montant de la commande passée par l'utilisateur.

12. Modification des Conditions de Service
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique à tout moment pour refléter les changements législatifs ou nos pratiques commerciales. Il est de votre responsabilité de consulter cette page régulièrement. Votre utilisation continue du site après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

13. Conformité Légale et Garantie
Indépendamment des conditions de retour commerciales, nous restons tenus des défauts de conformité du bien au contrat et des vices rédhibitoires dans les conditions prévues par la loi française. Vous bénéficiez d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir.

14. Force Majeure
Nous ne serons pas tenus responsables de la non-exécution ou du retard dans l'exécution de nos obligations si cela découle d'un cas de force majeure, tel que défini par la jurisprudence française (ex : catastrophes naturelles, grèves des transports, incendies).

15. Divisibilité
Si l'une des dispositions des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, les autres dispositions resteront en vigueur et conserveront leur plein effet.

16. Coordonnées
Pour toute question ou assistance, voici nos informations de contact :

Adresse : 654 SIESTA KEY CIR APT 2614, DEERFIELD BEACH, FL 31441-7724, US
Téléphone : +1 (941) 201-6347
E-mail : hello@noravelo.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)