Moyens de Paiement

Bienvenue sur Noravelo (ci-après dénommé « je » ou « nous »). Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat sécurisée et transparente pour vos meubles de cuisine, de salle à manger et de salon. Ci-dessous, nous détaillons nos procédures de paiement et de sécurité.

Procédure de paiement par carte de crédit
Nous acceptons actuellement les paiements par carte de crédit, y compris Visa, MasterCard et American Express. Toutes les transactions sont sécurisées et chiffrées.

Début du processus
Une fois que nous avons sélectionné les articles de mobilier souhaités et que nous sommes prêts à finaliser la commande, nous serons dirigés vers l'interface de paiement sécurisée. Il faudra alors saisir les informations de la carte de crédit, incluant le numéro de carte, la date d'expiration et le code de sécurité (CVC/CVV).

Confirmation du paiement
Après avoir validé les informations, une demande d'autorisation est envoyée à la banque émettrice. Si la transaction est approuvée, le montant total de la commande sera réservé. Nous enverrons ensuite un courrier électronique confirmant que la commande a été prise en compte et que le paiement a été validé.

Sécurité et protection des données
La protection des données financières est notre priorité absolue, conformément aux réglementations en vigueur.

Sécurité de la carte de crédit
Nous utilisons la technologie de chiffrage SSL (Secure Socket Layer) pour protéger les informations de paiement lors de leur transmission sur Internet. Nous ne stockons jamais les numéros complets de carte de crédit ni les codes de sécurité sur nos serveurs. Les informations sont traitées directement par nos partenaires bancaires sécurisés.

Notre politique de confidentialité
Les données personnelles fournies lors du paiement sont traitées dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR). Ces informations sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande, la facturation et la livraison. Nous ne partageons pas ces données à des fins non liées à l'exécution du service.

Résolution des litiges
En cas de problème lié à une transaction, nous privilégions toujours une approche amiable.

Service de résolution
Si une erreur de facturation ou un problème de paiement survient, nous invitons le client à nous contacter immédiatement via notre support. Nous examinerons la transaction et travaillerons avec la banque pour rectifier toute erreur avérée dans les plus brefs délais.

Aide supplémentaire
Si une solution amiable ne peut être trouvée directement avec nous, il est possible de contacter la banque émettrice de la carte pour obtenir des informations sur les mécanismes de recours disponibles pour les transactions par carte bancaire.

Communication et support
Nous nous engageons à maintenir une communication claire tout au long du processus d'achat.

Mise à jour des informations
Si des informations relatives au paiement nécessitent une mise à jour ou si une transaction échoue, nous en informerons le client par courrier électronique afin de résoudre la situation et d'éviter tout retard dans l'expédition des meubles.

Moment du débit
Le débit de la carte de crédit est effectué au moment de la validation de la commande sur notre site. Cela nous permet de lancer immédiatement la préparation des meubles de cuisine, de salle à manger ou de salon pour l'expédition.

Facturation électronique
Pour chaque commande effectuée, une facture électronique détaillée incluant le montant hors taxes et toutes les taxes applicables sera envoyée à l'adresse électronique fournie lors de la commande. Nous n'envoyons pas de facture papier afin de respecter nos engagements environnementaux.

Vérification anti-fraude
Afin de garantir la sécurité des transactions, nous nous réservons le droit de suspendre toute commande présentant un risque de fraude ou des informations incohérentes. Dans ce cas, nous pourrons demander des justificatifs complémentaires pour vérifier l'identité du titulaire de la carte avant de valider l'expédition.

Coordonnées
Pour toute question relative aux paiements, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 654 SIESTA KEY CIR APT 2614, DEERFIELD BEACH, FL 31441-7724, US
Téléphone : +1 (941) 201-6347
E-mail : hello@noravelo.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)